이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 힐에코(이하 "회사")가 제공하는 웰니스 솔루션 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "회원") 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스": 회사가 웹사이트(heal-echo.com), 모바일 웹, 애플리케이션(앱) 등을 통해 제공하는 영상 기반 웰니스 프로그램, 명상/마음챙김 콘텐츠, 식단 관리, 습관 추적기 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.

2. "회원": 회사와 서비스 이용계약을 체결하고, 회원 계정(ID)을 부여받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. "콘텐츠": 회사가 서비스를 통해 제공하는 영상, 음성, 텍스트, 이미지 등 모든 형태의 디지털 자료를 말합니다.

4. "프로그램": 회사가 제공하는 주차별 영상 기반 웰니스 솔루션으로, 위클리 솔루션(Weekly Solution), 이해의 바다(Sea of Understanding), 위클리 해빗(Weekly Habit) 등을 포함합니다.

5. "구독": 회원이 유료 결제를 통해 서비스의 프리미엄 기능에 접근할 수 있는 권리를 말합니다.

6. "무료 체험": 회원이 결제 정보를 등록하지 않고, 프로그램을 시작한 날부터 7일간 프로그램의 1주차 콘텐츠를 무료로 이용할 수 있는 기간을 말합니다.

7. "선물 영상": 프로그램 시청 실천 보상으로 제공되는 30분 분량의 특별 영상 콘텐츠를 말합니다.

8. "단말기": 서비스에 접속하기 위해 사용하는 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등 전자기기를 말합니다.

9. "해지 예약": 회원이 유료 구독을 해지하였으나, 이미 결제한 이용 기간이 남아 있어 그 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용하는 상태를 말합니다.

10. "이용 종료일": 해지 예약 중인 회원이 서비스를 이용할 수 있는 마지막 날을 말합니다.

11. "체험 종료" 및 "구독 종료": 무료 체험 기간 또는 유료 구독의 이용 기간이 끝나 서비스 이용이 멈춘 상태를 말합니다.

본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항 또는 전자우편을 통해 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 전자우편 등으로 개별 통지합니다.

4. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.가. 영상 기반 웰니스 프로그램 (위클리 솔루션)나. 명상 및 마음챙김 프로그램 (이해의 바다)다. 수면 및 식습관 관리 서비스 (위클리 해빗)라. 자가 체크 서비스 (자율신경 자가 체크, 수면의 질 자가 체크, 도샤 자가 체크)마. 실천 보상 시스템 (선물 영상)바. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 서비스 내에 공지합니다.

3. 회사는 영업 양도, 합병, 분할, 천재지변, 서비스 수익 악화 등의 사유로 서비스 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이에 대해 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 전항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 동의한 후, 회원가입 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회원가입 시 이용자는 이메일 주소, 성명 등 회사가 요청하는 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

3. 회원은 카카오, 네이버, 구글, 애플 계정을 이용한 소셜 로그인을 통해 간편하게 가입할 수 있으며, 이 경우 해당 소셜 서비스에서 제공하는 정보가 회원 정보로 활용됩니다.

4. 서비스는 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있으며, 이용자는 가입 시 만 14세 이상임을 확인하여야 합니다.

5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.가. 타인의 정보를 도용하여 신청한 경우나. 허위의 정보를 기재하거나, 필수 정보를 제공하지 않은 경우다. 만 14세 미만인 사람이 신청한 경우라. 이전에 회원 자격을 상실한 자가 회사의 승인 없이 재가입하는 경우마. 기타 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 이용 기준에 부합하지 않는 경우

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 "마이페이지 > 설정" 메뉴를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다. 다만, 유료 구독 중이거나 무료 체험 중 결제 정보를 등록한 회원은 먼저 제11조에 따라 구독 또는 체험을 해지한 후 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴를 요청한 회원은 요청일부터 30일 안에 다시 로그인하여 탈퇴를 취소할 수 있습니다.

2. 탈퇴한 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 파기 또는 익명처리됩니다.

3. 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 회사는 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.가. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우나. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용한 경우다. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우라. 공공 질서 및 미풍양속에 반하는 행위를 한 경우

4. 회원 자격 상실 시, 유료 서비스에 대한 환불은 제12조에 따릅니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입 시 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제10조 (비밀번호 관리)

1. 회원의 계정(ID) 및 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

2. 회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

3. 전항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (이용계약의 성립 및 구독)

1. 서비스 이용계약은 회원이 약관에 동의하고, 회원가입을 완료한 시점에 성립합니다.

2. 회원은 다음과 같은 이용 유형으로 구분됩니다.가. 둘러보는 고객(Browser): 회원가입 후 무료 체험 또는 유료 결제를 하지 않은 상태나. 무료 체험 고객(Free Trial): 결제 정보 없이 프로그램 1주차(7일)를 무료로 이용하는 상태. 무료 체험 기간 중 결제 정보를 등록한 경우도 첫 결제 전까지는 무료 체험 고객입니다.다. 유료 고객(Paid): 유료 구독이 활성화된 상태(해지 예약 중인 상태를 포함합니다)라. 이용 중지 고객: 무료 체험을 해지했거나 무료 체험 기간이 끝난 후 유료 구독을 시작하지 않은 상태, 유료 구독을 해지하여 이미 결제한 이용 기간이 끝난 상태, 연간 구독을 즉시 해지하거나 청약철회를 하여 이용이 종료된 상태, 또는 제8항에 따라 이용이 정지된 상태

3. 무료 체험 기간(7일)이 끝나면 무료 체험은 종료되며, 유료 구독으로 자동 전환되거나 요금이 결제되지 않습니다. 무료 체험이 끝난 후 서비스를 계속 이용하려면 회원이 직접 결제 정보를 등록하고 요금제(월간 또는 연간)를 선택하여야 하며, 이 경우 등록한 날에 첫 결제가 이루어집니다.

4. 회원이 무료 체험 기간 중 결제 정보를 등록하고 요금제를 선택한 경우, 무료 체험 기간이 끝난 다음 날 첫 결제가 이루어지고 유료 구독이 시작됩니다. 회사는 결제 정보를 등록하는 화면에서 첫 결제일, 결제 금액, 해지 방법과 해지 시의 효과를 안내합니다. 첫 결제 전에 서비스 내 "마이페이지 > 설정 > 구독 관리" 메뉴에서 해지하면 요금이 부과되지 않으며, 남은 무료 체험 기간은 그대로 이용할 수 있습니다.

5. 제4항의 첫 결제가 카드 한도 초과, 카드 정지 등 회원의 결제 수단 사유로 이루어지지 않은 경우, 무료 체험은 종료되고 유료 구독은 시작되지 않습니다. 다만, 결제 대행사 또는 회사의 시스템 오류로 결제가 이루어지지 않은 경우에는 회사가 최대 14일 동안 결제를 다시 시도하며, 그동안 회원은 프로그램 1주차 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

6. 유료 구독은 회원이 해지하기 전까지 선택한 요금제의 결제 주기마다 등록된 결제 수단으로 자동 결제됩니다. 월간 요금제는 매월 56,000원이 결제되며, 연간 요금제는 1년 이용료 432,000원이 결제일에 한 번에 결제됩니다(월 36,000원은 연간 요금을 12개월로 나누어 표시한 금액입니다). 요금이 변경되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 사전에 안내합니다. 결제일에 해당하는 날이 없는 달에는 그 달의 마지막 날에 결제되며, 그다음 결제부터는 원래의 결제일에 결제됩니다(예: 1월 31일에 결제한 경우 2월 28일(윤년은 2월 29일), 3월 31일에 결제).

7. 회사는 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통해 결제 수단을 등록받으며, 카드 번호 등의 결제 정보는 결제 대행사가 처리합니다. 회사는 결제에 필요한 결제 수단 식별 정보(카드사, 카드번호 끝 4자리 등)만 보관하며, 이 정보는 구독이 끝난 후에도 회원이 결제 수단을 삭제하거나 탈퇴할 때까지 보관됩니다. 회원이 다시 이용을 신청하면서 보관된 결제 수단으로 결제를 요청하는 경우 즉시 결제가 이루어지며, 회원은 결제할 때 다른 결제 수단으로 변경할 수 있습니다.

8. 정기 결제가 이루어지지 않은 경우, 회사는 결제 예정일부터 1일, 3일, 7일이 지난 날에 결제를 다시 시도하며, 그동안 회원은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 회사는 결제가 이루어지지 않은 사실을 서비스 화면에 표시하며, 회원은 서비스 화면에서 직접 결제를 다시 요청할 수 있습니다. 재시도 중 결제가 이루어지면 원래의 결제일이 유지되며, 마지막 재시도까지 결제가 이루어지지 않으면 서비스 이용이 정지됩니다. 이용이 정지된 회원이 다시 결제하면 그 결제일부터 새로운 이용 기간이 시작됩니다.

9. 유료 고객은 구독 기간 중 언제든지 서비스 내 "마이페이지 > 설정 > 구독 관리" 메뉴에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날(이용 종료일)까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 연간 구독은 해지할 때 즉시 해지를 선택할 수 있으며, 이 경우의 이용 종료와 환불은 제12조 제7항에 따릅니다. 그 밖에 해지에 따른 환불은 제12조에 따릅니다.

10. 해지 예약 중인 회원은 이용 종료일까지 같은 메뉴에서 "구독 계속하기"를 선택하여 해지를 취소할 수 있습니다. 이 경우 새로운 결제 없이 원래의 결제일에 자동 결제가 이어지며, 회사는 해지를 취소하기 전에 다음 결제일, 결제 금액 및 결제 수단을 안내합니다.

11. 회사는 연간 구독의 이용 기간이 끝나기 50일 전부터 20일 전까지의 기간에 회원의 전자우편으로 이용 기간의 종료 예정일과 자동 결제(갱신) 내용을 알립니다.

12. 이용 중지 고객은 프로그램 영상, 위클리 해빗의 식습관·마음 습관 기능 및 새로운 자율신경 자가 체크를 이용할 수 없으며, 지난 자가 체크 결과와 기록은 열람할 수 있습니다. 회원의 기록은 탈퇴 전까지 보관되며, 다시 이용을 시작하면 이어서 이용할 수 있습니다. 이 경우 무료 체험이 끝난 회원은 프로그램 2주차부터, 유료 구독이 끝난 회원은 이용이 멈춘 주차가 끝나기 전에 다시 시작하면 그 주차부터, 그 뒤에 다시 시작하면 멈춘 다음 주차부터 이용합니다.

제12조 (결제, 청약철회 및 환불)

1. 유료 서비스의 결제는 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)을 통해 이루어집니다.

2. 무료 체험 기간 중 해지한 경우, 별도의 요금이 부과되지 않습니다.

3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조 제6항 및 같은 법 시행령 제21조의2 제2호에 따라, 유료 구독 전에 7일간의 무료 체험을 제공합니다. 이에 따라 결제 후 회원이 유료 콘텐츠의 이용을 시작한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(결제 취소)를 할 수 없습니다.

4. 회원은 각 결제(자동 결제를 포함합니다)의 결제일부터 7일 이내에 이용을 시작하지 않은 경우 그 결제에 대하여 청약철회를 할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불받습니다. 무료 체험 중 결제 정보를 등록한 경우 첫 결제의 결제일은 결제 정보를 등록한 날이 아니라 첫 결제가 이루어진 날입니다. 이때 "이용을 시작한 경우"란 결제 후 프로그램 영상을 재생하거나 위클리 해빗에 기록(한 글자 이상)을 남긴 경우를 말하며, 제11조 제8항에 따라 재시도 중 이루어진 결제는 원래의 결제 예정일부터 이용 여부를 판단합니다. 청약철회를 신청하면 즉시 서비스 이용이 종료됩니다.

5. 제4항의 청약철회는 서비스 내 "마이페이지 > 설정 > 구독 관리 > 결제 내역"의 「결제 취소」 버튼으로 신청할 수 있으며, 회사 이메일(heal-echo@naver.com)로도 신청할 수 있습니다. 회사는 신청을 받은 뒤 지체 없이(늦어도 3영업일 이내에) 카드사 등 결제 수단 제공 사업자에게 결제 취소를 요청하며, 환불 금액이 결제 수단에 반영되는 날은 카드사 등에 따라 다를 수 있습니다.

6. 월간 구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되고, 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 이미 결제한 월 이용료는 환불되지 않습니다(제4항의 경우는 제외).

7. 연간 구독을 해지하는 경우, 회원은 해지할 때 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.가. 기간 만료 해지: 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지 서비스를 이용하며, 환불은 없습니다.나. 즉시 해지: 해지를 신청한 즉시 서비스 이용이 종료되고, 다음 금액을 환불받습니다.환불 금액 = 연간 결제 금액 − 이용한 기간의 요금- 이용한 기간의 요금 = 다 채운 달 수 × 월간 요금제 1개월 요금 + 남은 날수 × (월간 요금제 1개월 요금 ÷ 30)- 다 채운 달은 결제일부터 한 달 단위로 세고, 남은 날수는 다 채운 달의 다음 날부터 해지 신청일까지의 날수로 합니다. 해지 신청일도 이용한 날에 포함하며, 원 단위 미만은 버립니다.- 이용한 기간의 요금이 연간 결제 금액 이상이면 환불 금액은 0원이며, 회사는 추가 금액을 청구하지 않습니다.- 예: 10월 7일에 연간 432,000원을 결제하고 12월 20일에 즉시 해지한 경우(2개월 14일 이용), 이용한 기간의 요금은 2 × 56,000원 + 14 × (56,000원 ÷ 30) = 138,133원이고, 432,000원 − 138,133원 = 293,867원을 환불합니다.

8. 제7항 나목의 환불도 제5항과 같은 방법으로 처리합니다.

9. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 회원은 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).

10. 카드 해지, 유효기간 만료 등의 사유로 결제 수단으로 환불할 수 없는 경우, 회사는 회원에게 이메일로 연락하여 회원 명의의 계좌로 환불합니다.

11. 만 19세 미만의 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 회원 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 취소는 제5항과 같은 방법으로 신청할 수 있으며, 회사는 결제 금액을 환불합니다.

제13조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.가. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록나. 타인의 정보 도용다. 회사가 제공하는 콘텐츠의 무단 복제, 배포, 방송, 전시, 2차 저작물 작성 등 저작권 침해 행위라. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위마. 외설적, 폭력적, 혐오적 메시지나 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위바. 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위(해킹, 바이러스 유포 등)사. 서비스를 영리 목적으로 무단 사용하는 행위아. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

2. 회원은 관련 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

2. 회원은 서비스를 이용하면서 얻은 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제15조 (개인정보보호)

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기 등에 관한 상세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제16조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠는 전문 의료 서비스를 대체하지 않으며, 의학적 진단이나 치료 목적으로 사용되어서는 안 됩니다. 회사는 서비스 이용으로 인한 건강 관련 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 효과를 보장하지 않으며, 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제17조 (손해배상)

회사 또는 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책 사유가 있는 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제18조 (분쟁해결)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 상호 협의하여 해결합니다.

2. 전항의 협의가 이루어지지 않는 경우, 양 당사자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁 해결 절차를 따를 수 있습니다.

3. 전자상거래 분쟁조정위원회, 한국소비자원 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 소송의 관할법원은 「민사소송법」에 따른 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 ○월 ○일부터 시행합니다.